FAQs

Ja, wir versenden zu vielen internationalen Zielen. Die Lieferzeiten und -kosten variieren je nach Zielland und gewählter Versandart.

Wenn Ihr Paket verzögert wird oder verloren geht, wenden Sie sich bitte an unser Kundendienstteam unter support@evdances.com. Wir arbeiten mit dem Spediteur zusammen, um Ihr Paket zu finden oder einen Ersatz zu veranlassen.

Wir akzeptieren Rücksendungen innerhalb von 30 Tagen nach dem Kauf. Die Artikel müssen unbenutzt, in der Originalverpackung und mit allen angebrachten Etiketten sein. Bestimmte Artikel, z. B. Endverkaufsartikel, sind von der Rückgabe ausgeschlossen.

Um eine Rückgabe einzuleiten, besuchen Sie bitte unser Rückgabeportal auf unserer Website. Um den Vorgang zu starten, benötigen Sie Ihre Bestellnummer und E-Mail-Adresse. Befolgen Sie die Anweisungen, um eine Rücksendegenehmigung und ein Versandetikett zu erhalten.

Der Kunde ist für das gesamte Porto (sowohl wir versenden an Sie als auch für Ihre Rückfracht) und die Lagerkosten im Falle eines „falschen Kaufs“ oder „nicht mehr erforderlich“ verantwortlich.

Sobald wir Ihren zurückgegebenen Artikel erhalten haben, prüfen wir ihn und bearbeiten Ihre Rückerstattung innerhalb von 5–7 Werktagen. Sobald Ihre Rückerstattung erfolgt ist, erhalten Sie eine Bestätigungs-E-Mail.

Derzeit bieten wir keinen direkten Umtausch an. Wenn Sie einen Artikel umtauschen möchten, senden Sie bitte den Originalartikel gegen eine Rückerstattung zurück und geben Sie eine neue Bestellung für den gewünschten Artikel auf.

Wenn Sie einen beschädigten oder defekten Artikel erhalten, wenden Sie sich bitte an unseren Kundenservice unter support@evdances.com innerhalb von 7 Tagen nach Erhalt Ihrer Bestellung. Wir veranlassen einen Ersatz oder eine Rückerstattung.

Sobald eine Bestellung aufgegeben wurde, beginnt die Bearbeitung sofort. Wenn Sie Änderungen vornehmen müssen, wenden Sie sich bitte so schnell wie möglich an unseren Kundenservice. Wir werden unser Bestes tun, um Ihrer Anfrage nachzukommen, können jedoch nicht garantieren, dass Änderungen vorgenommen werden können.

Sie können den Status Ihrer Bestellung überprüfen, indem Sie sich bei Ihrem Konto auf unserer Website anmelden und zum Abschnitt „Bestellverlauf“ navigieren. Sie erhalten außerdem E-Mail-Updates mit dem Status Ihrer Bestellung.

Bestellungen werden in der Regel innerhalb von 1-2 Werktagen bearbeitet. Wenn Ihre Bestellung nicht innerhalb dieses Zeitraums versandt wird, liegt möglicherweise eine Verzögerung bei der Bearbeitung vor. Sie erhalten eine E-Mail-Benachrichtigung, sobald Ihre Bestellung versandt wurde.

Wir akzeptieren gängige Kreditkarten (Visa, MasterCard, American Express, Discover), PayPal und andere Zahlungsmethoden, wie beim Bezahlvorgang angegeben.

Wenn Sie Ihre Bestellung stornieren möchten, wenden Sie sich bitte so schnell wie möglich an unseren Kundenservice. Wenn Ihre Bestellung noch nicht bearbeitet oder versendet wurde, können wir sie möglicherweise stornieren. Wir können jedoch keine Stornierung garantieren, sobald die Bestellung bearbeitet wurde.

Nein, Sie können eine Bestellung als Gast aufgeben. Wenn Sie jedoch ein Konto erstellen, können Sie Ihre Bestellungen verfolgen, Ihre Versandinformationen speichern und von einem schnelleren Bestellvorgang profitieren.

Es hängt wirklich von Ihrer Situation ab, d. h. 1) Ihrem Auto, 2) Ihrem Heimladegerät und 3) Plänen für die Nutzung öffentlicher Ladegeräte. Der Steckertyp hängt vom Fahrzeug ab und die Laderate wird durch die maximale Laderate aller 3 begrenzt. Vorausgesetzt, Ihr Auto verwendet einen Typ-2-Stecker, bietet Ihnen ein 22-kW-Kabel (dreiphasig, 32 Ampere) die meisten Möglichkeiten, da es mit 22, 11, 7 oder 3 kW laden kann. Es ist jedoch ein schwereres Kabel und in manchen Fällen unnötig. Wir empfehlen Ihnen, unsere EV-Suche zu verwenden, um Ihre Optionen anzuzeigen. Oder chatten Sie einfach live mit uns (unten rechts) und wir beraten Sie.

Ja. 22 kW (3 Phasen, 32 A) EV-Ladekabel sind abwärtskompatibel. Wenn Sie sie an einem 22-, 11-, 7- oder 3-kW-Ladegerät verwenden, funktioniert das Laden entweder mit Ihrem Auto oder mit der maximalen Laderate des Ladegeräts. Dies gilt auch für 7-kW-Kabel. Die Ausnahme ist ein 11-kW-Kabel, das dreiphasig und 16 Ampere ist. Da es auf 16 Ampere begrenzt ist, wenn es an einem 7-kW-Ladegerät (einphasig, 32 Ampere) verwendet wird, ist es auf einphasige 16 Ampere begrenzt und lädt daher mit nur 3 kW.

Nein. Es gibt mehrere Steckertypen, Phasen und Ampere (die sich in der kW-Leistung niederschlagen). Wir empfehlen Ihnen, unsere Website-Suche (oben rechts) zu verwenden, um Ihre Optionen basierend auf Ihrem Elektrofahrzeug anzuzeigen. Oder chatten Sie einfach live mit uns (unten rechts) und wir beraten Sie.

Dann gibt es Qualität. Ein aktueller Bericht von Electrical Safety First zeigte, dass unsichere Ladekabel für Elektrofahrzeuge den Markt überschwemmen. Unsere Kabel werden aus hochwertigen Komponenten hergestellt und über 50 automatisierten und visuellen Tests unterzogen, bevor wir sie an Sie versenden.

Die meisten modernen europäischen Elektrofahrzeuge verwenden einen Typ-2-Stecker und es handelt sich dabei um die standardmäßige europäische, ungebundene EVSE-Buchse (EV Charger). Daher benötigen neue EU-Elektrofahrzeuge in der Regel ein Typ-2-zu-Typ-2-Kabel, um zu Hause oder an öffentlichen, nicht angeschlossenen Ladestationen aufgeladen zu werden.

Man kann es sich als das Äquivalent des mittlerweile standardmäßigen USB-Typ-C-Ladeanschlusses für Mobilgeräte vorstellen.

Vereinfacht ausgedrückt ist der Stecker/die Steckdose vom Typ 1 der historische Stecker/die Steckdose für Elektrofahrzeuge auf der Fahrzeugseite, doch mittlerweile sind die meisten modernen Elektrofahrzeuge auf Typ 2 umgestiegen.

Ja, für weitere Informationen zum Handel und B2B-Geschäft wenden Sie sich bitte an: contact@evdances.com

Um das Laden von Elektrofahrzeugen zugänglicher zu machen, bieten viele Landes- und Kommunalverwaltungen Angebote an Rabatte und Steuergutschriften für die Installation von Ladegeräten für Elektrofahrzeuge. Qmerit empfiehlt, sich bezüglich der Beantragung von Gutschriften an Ihren Steuerberater zu wenden.

Für weitere Informationen können Sie auch die besuchen Seite „Gesetze und Anreize“. auf der Website des Alternative Fuels Data Center des US-Energieministeriums.