Datenschutzerklärung

Diese Datenschutzerklärung regelt die Erhebung, Speicherung, Verarbeitung, Weitergabe und den Schutz personenbezogener Daten von Nutzerinnen und Nutzern, die auf unsere Website zugreifen, unsere Produkte (Ladeausrüstung für Elektrofahrzeuge) kaufen oder unsere Dienstleistungen nutzen. Sie entspricht der Datenschutz-Grundverordnung der Europäischen Union (DSGVO, Verordnung (EU) 2016/679) sowie der UK GDPR (in Verbindung mit dem Data Protection Act 2018). Durch die Nutzung unserer Website und Dienstleistungen stimmen Sie den in dieser Datenschutzerklärung beschriebenen, jeweils aktualisierten Verfahren zu.

1. Begriffsbestimmungen

  • Personenbezogene Daten: Alle Informationen, die eine lebende natürliche Person identifizieren können (z. B. Name, E-Mail-Adresse, Telefonnummer, Anschrift, Zahlungsdaten, IP-Adresse, Geräte-ID oder Cookie-Kennungen).
  • Verantwortlicher: EVDANCE (wir, uns, unser), die Stelle, die über die Zwecke und Mittel der Verarbeitung personenbezogener Daten entscheidet.
  • Betroffene Person: Sie, die Person, deren personenbezogene Daten erhoben und verarbeitet werden.
  • DSGVO: Verordnung (EU) 2016/679 für Nutzerinnen und Nutzer in der EU bzw. im EWR sowie die UK GDPR für Nutzerinnen und Nutzer im Vereinigten Königreich.
  • PECR: die Privacy and Electronic Communications Regulations 2003 des Vereinigten Königreichs, die Cookies und elektronische Kommunikation regeln.
  • Cookies: kleine Textdateien, die beim Besuch unserer Website auf Ihrem Gerät gespeichert werden und der Verbesserung der Nutzererfahrung sowie der Erhebung von Nutzungsdaten dienen.

2. Von uns erhobene personenbezogene Daten und Rechtsgrundlagen der Verarbeitung

Wir erheben personenbezogene Daten nur für bestimmte, klar benannte Zwecke und stützen uns dabei auf gültige Rechtsgrundlagen nach Art. 6 DSGVO. Wir beachten die Grundsätze der Datenminimierung (Erhebung nur erforderlicher Daten) und der Speicherbegrenzung (Löschung von Daten, sobald sie nicht mehr benötigt werden).

2.1 Direkt von Ihnen erhobene Daten

Datenkategorie Konkrete Angaben Zweck der Verarbeitung Rechtsgrundlage
Identitätsdaten Vollständiger Name, Benutzername, Kunden-ID Erstellung eines Kundenkontos, Bestellabwicklung, Kundenidentifizierung Vertragserfüllung (Erfüllung eines Kauf- bzw. Dienstleistungsvertrags)
Kontaktdaten E-Mail-Adresse, Telefonnummer, Lieferanschrift, Rechnungsanschrift Bestellabwicklung, Kundensupport, Kommunikation nach dem Kauf, Bearbeitung von Rücksendungen Vertragserfüllung; berechtigtes Interesse (effizienter Kundenservice)
Zahlungsdaten Zahlungsart, Transaktions-ID, Rechnungsangaben (vollständige Kartennummern speichern wir nicht) Zahlungsabwicklung, Betrugsprävention, Bestellprüfung Vertragserfüllung; rechtliche Verpflichtung (Steuer- und Prüfungspflichten)
Kontodaten Passwort (verschlüsselt), Bestellhistorie, Rücksendeaufzeichnungen, Garantieinformationen Kontoverwaltung, Sendungsverfolgung, Garantiesupport, Bearbeitung von Rücksendungen Vertragserfüllung; berechtigtes Interesse (Kontosicherheit)
Supportdaten Nachrichten, Feedback, Inhalte von Anfragen, Angaben zu Support-Tickets Lösung von Kundenanliegen, Verbesserung von Produkten und Dienstleistungen Berechtigtes Interesse (Kundensupport); Einwilligung (wenn Sie freiwilliges Feedback geben)

2.2 Automatisch erhobene Daten (über Website und Cookies)

  • Technische Daten: IP-Adresse, Gerätetyp, Browsertyp, Betriebssystem, Zeitpunkt des Websitezugriffs, Seitenaufrufe, Klickverhalten und verweisende URLs.
  • Cookie-Daten: Cookie-IDs, Browsing-Einstellungen und Sitzungsdaten (Einzelheiten in Abschnitt 7).
  • Zweck: Optimierung der Website, Verbesserung der Nutzererfahrung, Verkehrsanalysen, Betrugserkennung und Bereitstellung personalisierter Dienste.
  • Rechtsgrundlage: Einwilligung (für nicht erforderliche Cookies bzw. Analysen); berechtigtes Interesse (für essenzielle Cookies, die für die Funktion der Website erforderlich sind).

2.3 Daten, die wir nicht erheben

  • Wir erheben keine besonderen Kategorien personenbezogener Daten (z. B. Angaben zu ethnischer Herkunft, Religion oder Gesundheit), es sei denn, dies ist gesetzlich ausdrücklich erforderlich und Sie haben eine ausdrückliche schriftliche Einwilligung erteilt.
  • Ohne Einwilligung der Eltern erheben wir auch keine Daten von Kindern unter 16 Jahren.

3. Wie wir Ihre personenbezogenen Daten verwenden

Wir verarbeiten Ihre personenbezogenen Daten ausschließlich zu den in dieser Datenschutzerklärung genannten Zwecken und verwenden Daten ohne zusätzliche Einwilligung nicht für andere Zwecke.

Wesentliche Verarbeitungszwecke:

  • Bearbeitung und Erfüllung Ihrer Bestellungen, einschließlich Versand, Lieferung und Rücksendungsbearbeitung.
  • Bereitstellung von Kundensupport sowie Bearbeitung von Anfragen, Rücksendungen, Erstattungen und Garantieansprüchen.
  • Verwaltung von Benutzerkonten, Identitätsprüfung und Gewährleistung der Kontosicherheit.
  • Erfüllung rechtlicher Verpflichtungen, z. B. Steuerberichterstattung, Beantwortung behördlicher Anfragen und Betrugsprävention.
  • Optimierung der Websitefunktionalität, Analyse des Nutzerverhaltens sowie Verbesserung der Qualität von Produkten und Dienstleistungen.
  • Versand administrativer Mitteilungen, z. B. Bestellbestätigungen, Versandupdates und Informationen zum Rücksendestatus.
  • Versand von Marketingmitteilungen nur mit Ihrer ausdrücklichen Einwilligung; Sie können diese jederzeit widerrufen.

3.1 Automatisierte Entscheidungen und Profiling

Wir führen keine ausschließlich automatisierten Entscheidungen oder Profiling-Maßnahmen durch, die für Sie rechtliche oder ähnlich erhebliche Auswirkungen im Sinne von Art. 22 DSGVO haben. Beispielsweise verwenden wir keine vollautomatischen Algorithmen, um Bestellungen ohne menschliche Beteiligung abzulehnen oder dynamische Preise für einzelne Nutzerinnen und Nutzer festzulegen.

4. Datenweitergabe und Offenlegung

Wir verkaufen, vermieten oder verleasen Ihre personenbezogenen Daten nicht zu kommerziellen Zwecken an Dritte. Wir geben Daten nur weiter, wenn dies erforderlich ist, und verpflichten Dritte zur Einhaltung der DSGVO sowie zum Abschluss von Auftragsverarbeitungsverträgen.

4.1 Autorisierte Drittanbieter

Wir geben in begrenztem Umfang Daten an Dienstleister weiter, die als Auftragsverarbeiter in unserem Namen tätig sind:

  • Zahlungsdienstleister: zur Zahlungsabwicklung und Betrugsprävention, z. B. PayPal und Stripe.
  • Logistikdienstleister und Versandunternehmen: zur Bestellabwicklung und Lieferung, z. B. DHL, Royal Mail und Amazon Logistics.
  • IT- und Hostinganbieter: zum Betrieb unserer Website, Server und Datenspeicherung, z. B. AWS und Shopify.
  • Analyseanbieter: zur Analyse von Website-Traffic und Nutzerverhalten, z. B. Google Analytics und Facebook Pixel.
  • Kundensupport-Tools: zur Verwaltung von Anfragen und Support-Tickets.