Retour et remboursement

À EVDANCE, nous accordons une grande importance aux produits de haute qualité et à votre satisfaction. Nos politiques de retour, d'échange et d'annulation sont entièrement conformes aux réglementations de protection des consommateurs de l'UE et du Royaume-Uni.

1. Délai de réflexion légal de 14 jours

Vous avez le droit légal d'annuler votre commande et de retourner la marchandise dans un délai 14 jours de les recevoir, sans fournir de raison (y compris un changement d'avis ou un achat incorrect).

Si le dernier jour du délai de réflexion tombe un week-end ou un jour férié, le délai de rétractation s'étend automatiquement jusqu'au jour ouvrable suivant.
Remboursements : Les retours pleinement qualifiés au cours de cette période de 14 jours sont éligibles au remboursement intégral du prix du produit et des frais de livraison. Pas de frais de réapprovisionnement s'applique.
Expédition de retour : Pour les retours "changement d'avis" ou "achat incorrect" dans ce délai légal, le client est responsable du coût de retour des marchandises.

2. Période de retour prolongée de 30 jours

En plus de vos droits légaux, nous vous proposons un délai de retour commercial étendu. Nous acceptons les demandes de retour du du 15ème jour au 30ème jour après réception des marchandises.

3. Frais de réapprovisionnement pour les retours prolongés (jours 15 à 30)

Pour les retours émis entre le jour 15 et le jour 30 pour des raisons de non-qualité (par exemple, changement d'avis, modèle incorrect, incompatibilité du véhicule), un 30% de frais de restockage basé sur le prix original du produit sera déduit de votre remboursement.

Ces frais couvrent la réinspection de la sécurité des produits, le reconditionnement et les coûts opérationnels de l'entrepôt pour les équipements de recharge électrique de grande valeur.
Après 30 jours, nous n'acceptons plus les retours pour remboursement.

4. Garantie officielle de 24 mois et articles défectueux

EVDANCE propose un Garantie 24 mois valable à compter de la date d'achat pour les défauts inhérents à la fabrication.

Rejet à court terme (30 premiers jours) : Si votre article arrive endommagé pendant le transport ou s'avère défectueux dans les 30 premiers jours, nous couvrirons tous les frais de retour et vous proposerons un remboursement complet ou un remplacement gratuit. Veuillez soumettre des photos/vidéos claires du défaut ou des dommages causés par le transport.
Après 30 jours : Nous fournissons une assistance professionnelle rapide pour réparer ou remplacer les unités défectueuses selon les conditions de garantie.

5. Annulation de commande

Les commandes peuvent être annulées sans frais avant l’expédition et le traitement de la production.
Une fois la marchandise expédiée, la commande ne peut pas être annulée et vous devez suivre la procédure de retour standard après réception du colis.

6. Règles de qualification et de condition de retour

14 jours statutaires : Vous êtes autorisé à inspecter le produit comme vous le feriez dans un magasin de détail. Cependant, si la valeur du produit est diminuée en raison d'une manipulation au-delà de ce qui est nécessaire pour établir sa nature et son fonctionnement (par exemple, s'il a été câblé, installé ou présente des signes d'usure), nous nous réservons le droit de déduire de votre remboursement un montant correspondant à la valeur diminuée.
Prolongé de 15 à 30 jours : Les produits DOIVENT être complètement inutilisés, désinstallés et dans leur emballage d'origine intact avec tous les accessoires et étiquettes anti-falsification.
Les matières dangereuses et les articles artificiellement endommagés ne sont strictement pas repris.

7. Processus de retour et d'échange

Nous avons des entrepôts en Chine et sur Amazon à l'étranger.

Ne renvoyez jamais d’articles sans autorisation préalable. Veuillez d'abord nous contacter pour obtenir une autorisation officielle et la bonne adresse de retour vérifiée.
Une fois que nous aurons reçu et inspecté les marchandises retournées, une notification du résultat de l'inspection sera envoyée par e-mail.
Les remboursements approuvés seront émis sur votre mode de paiement d'origine dans 5-7 jours ouvrables. Veuillez noter qu'un délai de traitement supplémentaire de la part de votre banque ou de l'émetteur de votre carte peut s'appliquer.

Coordonnées

Courriel : contact@evdances.com