Garantie du produit

Il s'agit de la garantie limitée du fabricant pour les équipements de recharge de véhicules électriques et les rallonges de recharge émise par EVDANCE. Il s'applique aux marchés de l'Union européenne (UE) et du Royaume-Uni (UK) et est conçu pour être entièrement conforme aux directives de l'UE sur la garantie des consommateurs et aux réglementations britanniques en matière de protection des consommateurs.

Les conditions suivantes s'appliquent à l'acheteur initial des produits (ci-après dénommé le « Titulaire de la garantie » ou « Vous »). Cette garantie fabricant est volontaire et supplémentaire ; il fonctionne simultanément et ne remplace, ne restreint ou ne limite pas vos droits statutaires de consommateur en vertu du droit de l'UE et du Royaume-Uni.

1. Couverture de garantie de deux ans

EVDANCE garantit que les produits de chargeur de véhicule électrique et de câble d'extension de charge seront exempts de défauts de matériaux et de fabrication pendant une période de deux (2) ans à compter de la date d'installation (première mise en service) (la « Période de garantie »), sous réserve des conditions et exclusions énoncées ci-dessous. Cette garantie commerciale de 2 ans répond aux exigences légales de garantie obligatoires pour les biens de consommation au sein de l'Espace économique européen (EEE) et au Royaume-Uni.

2. Exigence d’installation professionnelle obligatoire

Les bornes de recharge pour véhicules électriques (Wallbox) sont des appareils électriques à haute tension et robustes. Pour garantir la sécurité opérationnelle, prévenir les risques d'incendie et maintenir la validité de la garantie, le produit DOIT être installé et mis en service par un électricien certifié, agréé et qualifié en stricte conformité avec les codes électriques locaux, les réglementations de construction et les normes de câblage (par exemple, BS 7671 Part P au Royaume-Uni, ou les normes électriques nationales équivalentes dans les États membres de l'UE).

  • Preuve d'installation professionnelle : En cas de réclamation au titre de la garantie, le titulaire de la garantie peut être tenu de fournir une preuve valide et vérifiable d'une installation professionnelle (telle qu'un certificat d'installation, un rapport de conformité ou une facture officielle émise par l'électricien/l'entreprise agréé). Le défaut de fournir une preuve d’installation professionnelle sur demande rendra cette garantie limitée nulle et non avenue.

3. Installation du produit et enregistrement de la garantie

Pour établir la date exacte de début de votre période de garantie, le titulaire de la garantie est fortement encouragé à confirmer la date d'installation (première mise en service) en soumettant un e-mail d'enregistrement à support@evdances.com dans les 30 jours après l'installation. L'e-mail doit inclure les informations suivantes :

  • Date d'installation réelle
  • Numéro de série du produit (S/N)
  • Nom du modèle (chargeur/rallonge)
  • Numéro de commande et preuve d'achat

La date d'installation ne doit pas dépasser six (6) mois à compter de la date d'achat initiale. Si aucune confirmation d'installation ou enregistrement valide n'est soumis dans le délai requis, la date d'achat indiquée sur la preuve d'achat originale sera automatiquement considérée comme le début de la période de garantie.

4. Portée de la garantie et recours

Si un défaut de matériau ou de fabrication couvert par cette garantie limitée survient pendant la période de garantie de deux ans, EVDANCE exécutera, à sa seule discrétion et en totale conformité avec le cadre de recours des consommateurs de l'UE et du Royaume-Uni, l'une des actions suivantes :

  1. Réparation : Réparez le produit ou le composant défectueux à l’aide de pièces neuves ou remises à neuf.
  2. Remplacement : Remplacez le produit par une unité/un câble neuf ou remis à neuf de modèle et de performances équivalents.
  3. Remboursement partiel : Effectuer un remboursement du prix d'achat réel moins une dépréciation raisonnable calculée en fonction de la durée d'utilisation de l'utilisateur au moment où le défaut est signalé. Un recours en remboursement ne sera envisagé que si un remplacement ne peut pas être fourni, ou si une réparation n'est pas économiquement réalisable ou ne peut pas être effectuée dans un délai raisonnable.

Dans toute la mesure permise par les lois applicables de l'UE et du Royaume-Uni, celles-ci constituent vos recours exclusifs dans le cadre de cette garantie volontaire du fabricant.

5. Exclusions de garantie

Cette garantie limitée s'applique exclusivement aux produits soumis à une utilisation normale et conventionnelle. Elle ne couvre pas les dommages, dysfonctionnements ou pannes de fonctionnement des chargeurs de véhicules électriques et des rallonges de charge causés directement ou indirectement par :

  • L'usure normale, y compris le vieillissement quotidien naturel ou la décoloration de la gaine du câble, les rayures esthétiques sur le boîtier et la fatigue conventionnelle des composants.
  • Utilisation inappropriée, surcharge ou dépassement constant des paramètres de courant, de tension et de puissance nominaux du produit.
  • Abus, traction violente, flexion importante, piétinement, écrasement du câble ou de la fiche du connecteur avec des véhicules ou dommages physiques intentionnels.
  • Négligence, entretien quotidien inapproprié ou non-respect strict des manuels d'utilisation officiels, des consignes de sécurité et des paramètres environnementaux.
  • Accidents, collisions, incendies, immersion dans l’eau, jets d’eau à haute pression, foudre, inondations, tremblements de terre ou anomalies météorologiques et environnementales extrêmes.
  • Installation de bricolage incorrecte, modifications de câblage non autorisées, connexions au réseau non certifiées ou opérations électriques non standard par des personnes non certifiées.
  • Non-utilisation du support de montage de protection désigné pour l'unité de commande, ou utilisation d'accessoires tiers non originaux/inadaptés.
  • Stockage inapproprié, exposition à long terme à des environnements très humides, humides ou corrosifs, ou manipulation brutale lors du transport secondaire.
  • Démontage, modification, altération non autorisés des composants internes ou tentatives de réparation par un tiers sans le consentement écrit exprès d'EVDANCE.
  • Utilisation avec des véhicules électriques non conformes/incompatibles, des réseaux électriques inadaptés ou des adaptateurs de charge défectueux/non standards.

La version complète de nos termes, conditions et exclusions étendues de garantie est disponible sur demande par e-mail. support@evdances.com.

6. Avis légal sur les droits des consommateurs (UE et Royaume-Uni)

Cette garantie constructeur volontaire de 2 ans est une garantie commerciale indépendante et ne limite, ne restreint ni ne remplace vos droits légaux obligatoires contre le vendeur auprès duquel vous avez acheté l'article. Plus précisément, cette garantie s'ajoute à vos droits légaux en vertu Directive (UE) 2019/771 (sur certains aspects concernant les contrats de vente de biens) au sein de l'Espace économique européen (EEE), et le Loi britannique sur les droits des consommateurs de 2015 au sein du Royaume-Uni.

Déclaration de garantie limitée de 2 ans – EVDANCE, mise à jour : 24 mai 2026