Rückgabe und Rückerstattung

Bei EVDANCEWir legen großen Wert auf qualitativ hochwertige Produkte und Ihre Zufriedenheit. Unsere Rückgabe-, Umtausch- und Stornierungsrichtlinien entsprechen vollständig den Verbraucherschutzbestimmungen der EU und des Vereinigten Königreichs.

1. 14-tägige gesetzliche Bedenkzeit

Sie haben das gesetzliche Recht, Ihre Bestellung zu stornieren und die Ware innerhalb der Frist zurückzusenden 14 Tage ohne Angabe von Gründen (einschließlich einer Meinungsänderung oder eines falschen Kaufs) zu widerrufen.

Fällt der letzte Tag der Bedenkzeit auf ein Wochenende oder einen Feiertag, verlängert sich die Rückgabefrist automatisch auf den nächsten Werktag.
Rückerstattungen: Bei voll qualifizierten Rücksendungen innerhalb dieser 14-Tage-Frist besteht Anspruch auf eine vollständige Rückerstattung des Produktpreises und der Lieferkosten. Keine Wiedereinlagerungsgebühr gilt.
Rückversand: Bei „Änderung der Meinung“ oder „Falschkauf“-Rückgabe innerhalb dieser gesetzlichen Frist, Der Kunde trägt die Kosten für die Rücksendung der Waren.

2. 30-tägige verlängerte Rückgabefrist

Zusätzlich zu Ihren gesetzlichen Rechten bieten wir eine verlängerte Rückgabefrist für gewerbliche Waren an. Wir akzeptieren Rücksendeanträge von der 15. Tag bis 30. Tag nach Wareneingang.

3. Wiedereinlagerungsgebühr für verlängerte Rücksendungen (Tage 15–30)

Für Rücksendungen, die zwischen dem 15. und dem 30. Tag aufgrund von Qualitätsmängeln erfolgen (z. B. geänderte Meinung, falsches Modell, Fahrzeuginkompatibilität), a 30 % Wiedereinlagerungsgebühr Der auf dem ursprünglichen Produktpreis basierende Betrag wird von Ihrer Rückerstattung abgezogen.

Diese Gebühr deckt die erneute Überprüfung der Produktsicherheit, das Neuverpacken und die Lagerbetriebskosten für hochwertige elektrische Ladegeräte ab.
Nach 30 Tagen akzeptieren wir keine Rücksendungen mehr gegen Rückerstattung.

4. 24 Monate offizielle Garantie und defekte Artikel

EVDANCE bietet a 24 Monate Garantie gültig ab Kaufdatum für inhärente Herstellungsfehler.

Kurzfristige Ablehnung (erste 30 Tage): Wenn Ihr Artikel beim Transport beschädigt ankommt oder sich innerhalb der ersten 30 Tage als defekt herausstellt, übernehmen wir alle Kosten für die Rücksendung und bieten eine vollständige Rückerstattung oder einen kostenlosen Ersatz an. Bitte reichen Sie klare Fotos/Videos des Defekts oder Transportschadens ein.
Nach 30 Tagen: Wir bieten umgehend professionelle Unterstützung bei der Reparatur oder dem Austausch defekter Geräte im Rahmen der Garantiebedingungen.

5. Stornierung der Bestellung

Bestellungen können vor Versand und Produktionsabwicklung kostenfrei storniert werden.
Sobald die Ware versandt wurde, kann die Bestellung nicht mehr storniert werden und Sie müssen nach Erhalt des Pakets dem Standard-Rücksendeverfahren folgen.

6. Rücksendequalifikations- und Bedingungsregeln

Gesetzliche 14 Tage: Sie haben die Möglichkeit, das Produkt wie in einem Einzelhandelsgeschäft zu prüfen. Wenn sich der Wert des Produkts jedoch aufgrund einer Behandlung verringert, die über das hinausgeht, was zur Feststellung seiner Beschaffenheit und Funktion erforderlich ist (z. B. wenn es verkabelt oder installiert wurde oder Abnutzungserscheinungen aufweist), behalten wir uns das Recht vor, einen Betrag für die Wertminderung von Ihrer Rückerstattung abzuziehen.
Verlängert um 15–30 Tage: Die Produkte MÜSSEN vollständig unbenutzt, deinstalliert und in ihrer Originalverpackung mit sämtlichem Zubehör und Manipulationsschutzetiketten sein.
Gefährliche Materialien und künstlich beschädigte Artikel sind grundsätzlich vom Umtausch ausgeschlossen.

7. Rückgabe- und Umtauschprozess

Wir haben Lager in China und Amazon-Lager im Ausland.

Senden Sie niemals Artikel ohne vorherige Genehmigung zurück. Bitte kontaktieren Sie uns zunächst, um eine offizielle Genehmigung und die korrekte verifizierte Rücksendeadresse zu erhalten.
Sobald wir die zurückgesendete Ware erhalten und geprüft haben, wird eine Benachrichtigung über das Prüfergebnis per E-Mail verschickt.
Genehmigte Rückerstattungen werden innerhalb von 24 Stunden über Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode gutgeschrieben 5-7 Werktage. Bitte beachten Sie, dass bei Ihrer Bank oder Ihrem Kartenaussteller möglicherweise zusätzliche Bearbeitungszeit anfällt.

Kontaktinformationen

E-Mail: contact@evdances.com