FAQs

Ja, wir liefern in viele internationale Länder. Lieferzeiten und Versandkosten variieren je nach Zielland und gewählter Versandart.

Bitte kontaktieren Sie unseren Kundenservice unter support@evdances.com. Wir klären den Status mit dem Versanddienstleister oder organisieren bei Bedarf Ersatz.

Rückgaben sind innerhalb von 30 Tagen nach dem Kauf möglich. Die Artikel müssen unbenutzt, originalverpackt und mit allen Etiketten versehen sein. Bestimmte Artikel (z. B. Sonderangebote/Abverkauf) sind von der Rückgabe ausgeschlossen.

Besuchen Sie unser Rückgabeportal auf der Website. Halten Sie Ihre Bestellnummer und E-Mail-Adresse bereit und folgen Sie den Anweisungen zur Erstellung eines Rücksendeetiketts.

Bei „Fehlkauf“ oder „nicht mehr benötigt“ trägt der Kunde sämtliche Versandkosten (Hin- und Rückversand) sowie anfallende Lagergebühren.

Nach Eingang und Prüfung Ihrer Rücksendung erfolgt die Rückerstattung innerhalb von 5–7 Werktagen. Sie erhalten eine Bestätigung per E-Mail.

Derzeit bieten wir keinen direkten Umtausch an. Bitte senden Sie den Artikel zurück und bestellen Sie den gewünschten Artikel neu.

Bitte kontaktieren Sie uns innerhalb von 7 Tagen nach Erhalt unter support@evdances.com. Wir veranlassen Ersatz oder Rückerstattung.

Sobald eine Bestellung aufgegeben wurde, beginnt die Bearbeitung in der Regel sofort. Wenn Sie Änderungen vornehmen möchten, kontaktieren Sie bitte umgehend unseren Kundenservice. Wir bemühen uns, Ihre Anfrage zu berücksichtigen, können Änderungen jedoch nicht garantieren.

Melden Sie sich in Ihrem Kundenkonto auf unserer Website an und öffnen Sie den Bereich „Bestellverlauf“. Zusätzlich erhalten Sie E-Mail-Benachrichtigungen zum aktuellen Status Ihrer Bestellung.

Bestellungen werden normalerweise innerhalb von 1–2 Werktagen bearbeitet. Sollte Ihre Bestellung innerhalb dieses Zeitraums nicht versendet worden sein, kann es zu Verzögerungen in der Bearbeitung gekommen sein. Sobald Ihre Bestellung versendet wurde, erhalten Sie eine Versandbestätigung per E-Mail.

Wir akzeptieren gängige Kreditkarten (Visa, MasterCard, American Express, Discover), PayPal sowie weitere im Checkout angezeigte Zahlungsmethoden.

Wenn Sie Ihre Bestellung stornieren möchten, kontaktieren Sie bitte so schnell wie möglich unseren Kundenservice. Falls die Bestellung noch nicht bearbeitet oder versendet wurde, ist eine Stornierung möglicherweise möglich. Eine Stornierung nach Beginn der Bearbeitung kann jedoch nicht garantiert werden.

Nein, Sie können auch als Gast bestellen. Mit einem Kundenkonto können Sie jedoch Ihre Bestellungen verfolgen, Versandinformationen speichern und den Checkout-Prozess beschleunigen.

Das hängt von mehreren Faktoren ab:

1. Ihrem Fahrzeug
   
2. Ihrer heimischen Ladeeinrichtung
   
3. Ihrer geplanten Nutzung öffentlicher Ladestationen
   

Der Steckertyp richtet sich nach Ihrem Fahrzeug, und die Ladeleistung wird durch die jeweils maximale Ladeleistung von Fahrzeug, Kabel und Ladestation begrenzt.

Wenn Ihr Fahrzeug einen Typ-2-Anschluss hat, bietet ein 22-kW-Kabel (3-phasig, 32A) die größte Flexibilität, da es mit 22, 11, 7 oder 3 kW laden kann. Es ist jedoch schwerer und nicht in allen Fällen erforderlich.

Wir empfehlen, unsere Produktsuche zu nutzen oder unseren Live-Chat (unten rechts) zu kontaktieren – wir beraten Sie gerne.

Ja. 22-kW-Ladekabel (3-phasig, 32A) sind abwärtskompatibel. Sie funktionieren mit 22, 11, 7 oder 3 kW und laden entsprechend der maximalen Leistung Ihres Fahrzeugs oder der Ladestation.

Dies gilt auch für 7-kW-Kabel.

Eine Ausnahme bildet ein 11-kW-Kabel (3-phasig, 16A). Da es auf 16A begrenzt ist, lädt es an einer 7-kW-Ladestation (einphasig, 32A) nur mit 16A einphasig – also mit etwa 3 kW.

Nein. Es gibt unterschiedliche Steckertypen, Phasen und Stromstärken (die die kW-Leistung bestimmen).

Wir empfehlen, unsere Website-Suche zu nutzen oder unseren Live-Chat zu kontaktieren, um das passende Kabel für Ihr Fahrzeug zu finden.

Darüber hinaus spielt die Qualität eine wichtige Rolle. Ein aktueller Bericht von Electrical Safety First weist darauf hin, dass unsichere EV-Ladekabel auf dem Markt verbreitet sind. Unsere Kabel werden aus hochwertigen Komponenten gefertigt und durchlaufen vor dem Versand über 50 automatisierte und visuelle Qualitätsprüfungen.

Die meisten modernen europäischen Elektrofahrzeuge verwenden einen Typ-2-Anschluss. Dieser ist der europäische Standard für nicht fest angeschlossene (untethered) Ladestationen.

Neue EU-Fahrzeuge benötigen in der Regel ein Typ-2-auf-Typ-2-Kabel für das Laden zu Hause oder an öffentlichen Ladestationen ohne fest angeschlagenes Kabel.

Vergleichbar ist dies mit dem heute weit verbreiteten USB-C-Anschluss bei mobilen Geräten.

Vereinfacht gesagt war Typ 1 der frühere Standard auf Fahrzeugseite. Die meisten modernen Elektrofahrzeuge in Europa sind jedoch auf Typ 2 umgestellt.

Ja. Für Informationen zu Handels- und B2B-Kooperationen kontaktieren Sie bitte:
contact@evdances.com