Resi e rimborsi

Presso EVDANCE, desideriamo che tu sia completamente soddisfatto del tuo acquisto. Le nostre politiche sono pienamente conformi alle normative sulla tutela dei consumatori dell'UE e del Regno Unito.

1. Periodo di reso e cambio di 30 giorni

Puoi richiedere un reso o un cambio per articoli non danneggiati entro 30 giorni dalla ricezione della merce. Una volta ricevuto l'articolo presso il nostro magazzino europeo e dopo averlo ispezionato, elaboreremo tempestivamente il rimborso o il cambio.

2. Condizioni e linee guida per il reso

• Condizioni originali: Gli articoli restituiti devono includere tutti gli accessori e componenti originali e l'imballaggio integro.
• Costi di spedizione per il reso: Per i resi non legati a problemi di qualità (come acquisti errati accidentali, specifiche non corrette o cambio di idea), il cliente è responsabile di tutti i costi di spedizione per il reso. EVDANCE non fornisce etichette di reso prepagate.
• Problemi di qualità: Per i resi dovuti a difetti di fabbricazione o danni durante la spedizione, EVDANCE coprirà tutte le spese di spedizione per il reso ed emetterà un rimborso completo (incluse le spese di spedizione originali) dopo l'ispezione.
• Preordini: Per gli articoli in preordine, il periodo di reso di 30 giorni decorre dalla data di consegna effettiva, non dalla data del preordine. Puoi annullare l'ordine e ottenere un rimborso completo in qualsiasi momento prima della spedizione dell'articolo.

3. Come richiedere un reso o un cambio

• Elaboriamo solo le richieste di reso per prodotti acquistati direttamente tramite il sito web ufficiale EVDANCE.
• Ti preghiamo di contattare il nostro team di assistenza all'indirizzo support@evdances.com indicando il numero d'ordine e il motivo del reso per ottenere un codice di autorizzazione al reso (RMA) e l'indirizzo verificato del nostro magazzino europeo.
• Non spedire mai articoli senza previa autorizzazione.

4. Elaborazione dei rimborsi e tempistiche

Una volta che il nostro magazzino avrà ricevuto e ispezionato l'articolo restituito, i rimborsi verranno emessi sul metodo di pagamento originale:

• Carte di credito / debito: Solitamente compaiono sull'estratto conto entro 5-10 giorni lavorativi, a seconda dei tempi di elaborazione della tua banca.
• PayPal e altri gateway: Elaborati secondo le tempistiche del rispettivo fornitore di servizi.
• Fornitori di pagamenti rateali (es. Klarna, Afterpay, Shop Pay): Il tuo piano di pagamento verrà adeguato o rimborsato di conseguenza dal fornitore.

5. Domande frequenti (FAQ)