Conditions d'utilisation

Ces conditions d'utilisation (« Conditions ») régissent l'utilisation, le fonctionnement, l'accès et la manipulation de tous les chargeurs EVDANCE EV et produits de rallonges EV (« Produits »). En installant, en accédant, en exploitant ou en utilisant nos Produits, vous (« Utilisateur », « Vous ») acceptez pleinement et acceptez d'être lié par ces Conditions, ainsi que par notre Politique de confidentialité, notre Politique de retour et de remboursement et notre Politique de garantie limitée. Ces conditions sont conçues pour être entièrement conformes aux directives de l'UE en matière de protection des consommateurs, à la loi britannique sur les droits des consommateurs de 2015, aux réglementations applicables en matière de sécurité électrique, au RGPD et aux exigences ePrivacy.

1. Règles générales d'utilisation du produit

Les chargeurs EV et les câbles d'extension de charge EVDANCE sont conçus exclusivement pour une utilisation domestique privée de recharge de véhicules électriques, pour les véhicules électriques personnels compatibles uniquement. Vous acceptez expressément :

• Utiliser les produits uniquement aux fins prévues et en stricte conformité avec le manuel d'utilisation officiel et les codes électriques locaux ;
• Ne pas surcharger, suralimenter ou dépasser les spécifications de courant, de tension et de puissance nominales du chargeur ou du câble d'extension ;
• Ne pas faire fonctionner l'appareil à l'extérieur dans des conditions météorologiques inappropriées ou extrêmes (y compris de fortes pluies, une immersion dans la neige, des inondations ou une humidité extrême) si le modèle de produit spécifique n'est pas explicitement évalué avec l'échelle d'étanchéité IP appropriée pour une utilisation en extérieur ;
• Inspecter minutieusement et garder les ports de charge, les câbles, les fiches et les connecteurs propres, secs et exempts de dommages, de poussière ou de corps étrangers avant chaque utilisation.

2. Règles de sécurité strictes pour les câbles d'extension EV (conformité aux normes européennes et britanniques)

En raison des réglementations strictes de l'UE et du Royaume-Uni en matière de sécurité électrique (notamment les normes CEI 62196, CEI 60309 et BS 7671), les rallonges de charge pour véhicules électriques nécessitent une utilisation strictement conforme pour éviter complètement la surchauffe, les arcs électriques et les risques d'incendie. Vous reconnaissez et acceptez explicitement les règles de sécurité suivantes :

• Les rallonges EVDANCE sont des composants de recharge EV professionnels certifiés et ne peuvent être utilisées qu'avec des chargeurs EV et des véhicules électriques entièrement compatibles ;
• Ne connectez pas plusieurs rallonges en série : La connexion de deux ou plusieurs câbles d’extension de recharge pour véhicules électriques en série est strictement interdite, quelles que soient les circonstances ;
• N'enroulez pas, n'enroulez pas, ne bouclez pas ou ne pliez pas le câble de manière serrée pendant une session de charge active, car les câbles enroulés génèrent une induction électromagnétique importante et une accumulation de chaleur, entraînant des risques catastrophiques pour la sécurité ;
• Ne pas enterrer, couvrir, emprisonner ou comprimer le câble sous les planchers, les tapis, les pneus de véhicule ou les objets statiques lourds ;
• N'utilisez pas ou n'essayez pas d'utiliser des produits visiblement endommagés, fissurés, pelés, déformés ou présentant des signes d'usure structurelle ;
• L’utilisation commerciale et continue de recharges publiques à haute fréquence est strictement interdite pour les rallonges de qualité domestique.

3. Exigences d'installation et de fonctionnement

Les bornes de recharge fixes pour véhicules électriques (Wallbox) doivent être installées exclusivement par un électricien professionnel qualifié et agréé, en totale conformité avec les réglementations locales de câblage de l'UE ou du Royaume-Uni (telles que BS 7671 Part P pour le Royaume-Uni). Toute installation incorrecte, auto-modification, changement de câblage DIY ou utilisation d'accessoires non d'origine annulera immédiatement toutes les garanties du fabricant et peut entraîner de graves risques électriques, des dommages matériels ou une responsabilité légale.

Les utilisateurs doivent inspecter le chargeur, le câble, la fiche et la prise d'alimentation avant chaque session de charge. Si un bruit anormal, une surchauffe excessive, des étincelles, une fuite électrique ou des codes d'erreur se produisent, l'utilisateur doit arrêter immédiatement l'utilisation, déconnecter l'équipement en toute sécurité si possible et contacter le support client EVDANCE.

4. Utilisation interdite (liste des violations des utilisateurs)

Les actions suivantes sont strictement interdites. Tout dommage, défaut de fonctionnement ou incident de sécurité causé directement ou indirectement par ces utilisations interdites relèvera de la seule responsabilité légale et financière de l'utilisateur :

• Démonter, modifier, couper, épisser, altérer le micrologiciel interne ou tenter des réparations par un tiers sur le produit sans l'autorisation écrite officielle expresse d'EVDANCE ;
• Utiliser le produit avec des véhicules électriques incompatibles, des alimentations électriques incompatibles ou des adaptateurs de charge tiers non standard/non approuvés ;
• Surcharger ou faire fonctionner systématiquement le produit au-delà de ses paramètres électriques nominaux maximaux clairement étiquetés ;
• Utiliser le produit pour des programmes de location commerciale, des services publics de recharge payants ou un usage industriel intensif si le produit est explicitement étiqueté pour un usage domestique ;
• Faire fonctionner l'appareil avec un câblage interne cassé, exposé ou endommagé ;
• Utiliser ou stocker le produit dans des environnements chimiques hautement inflammables, explosifs, volatils ou corrosifs.

5. Droits de propriété intellectuelle

Tous les modèles, dessins industriels, textes, images, logos, spécifications techniques, schémas, manuels de sécurité, interfaces d'application et micrologiciels liés aux produits EVDANCE sont la propriété intellectuelle exclusive d'EVDANCE. Aucun utilisateur ou tiers ne peut copier, distribuer, reproduire, revendre commercialement, faire de l'ingénierie inverse, décompiler ou modifier une partie du contenu de notre produit, de la structure matérielle, du code du micrologiciel ou des présentations de conception sans notre autorisation écrite préalable explicite.

6. Conformité des données et des appareils intelligents (RGPD et réglementations britanniques)

Certains modèles de chargeurs intelligents utilisent la connectivité réseau pour collecter des mesures opérationnelles minimales de l'appareil (telles que les journaux de charge, la consommation d'énergie, les données de température et les codes d'erreur) uniquement pour le fonctionnement normal de l'appareil, le diagnostic des pannes à distance et les mises à jour obligatoires du micrologiciel par liaison radio (OTA). Toutes les opérations de traitement de données sont exécutées dans le strict respect du RGPD de l'UE et du RGPD du Royaume-Uni. Aucune donnée personnelle identifiable ne sera jamais vendue, louée ou partagée avec des tiers à des fins de marketing commercial. Vos droits en matière de données sont entièrement protégés par notre politique de confidentialité officielle.

Conformité aux points de recharge intelligents au Royaume-Uni : Pour les produits de recharge intelligents vendus au Royaume-Uni, EVDANCE se conforme strictement aux Règlement sur les véhicules électriques (points de recharge intelligents) 2021, intégrant des protocoles de cybersécurité obligatoires, des fonctions de retard aléatoire et des heures de recharge prédéfinies par défaut en dehors des heures de pointe. Les utilisateurs conservent le droit de modifier, personnaliser ou remplacer manuellement ces profils de recharge intelligente par défaut via l'application officielle.

7. Limitation de responsabilité et responsabilité de l'utilisateur

Réserve légale obligatoire : Rien dans les présentes Conditions ne doit limiter ou exclure la responsabilité d'EVDANCE en cas de décès ou de blessures corporelles causés directement par notre négligence avérée, ou en cas de fraude, de fausse déclaration frauduleuse ou de toute autre responsabilité légale qui ne peut être légalement limitée, exclue ou restreinte en vertu des lois obligatoires du Royaume-Uni et de l'UE sur la protection des consommateurs.

Sous réserve de la réserve légale ci-dessus, vous reconnaissez qu'une utilisation inappropriée, négligente ou interdite d'un équipement de recharge pour véhicules électriques à haute tension peut entraîner des pannes électriques catastrophiques, des risques d'incendie ou des dommages matériels. EVDANCE ne sera pas légalement ou financièrement responsable envers l'utilisateur ou tout tiers pour tout dommage direct, indirect, accidentel, consécutif ou matériel, perte d'usage du véhicule, perte financière, blessure ou dysfonctionnement de l'équipement causé par :

• Utilisation abusive, abus, négligence ou violation explicite de toute règle de sécurité décrite dans les présentes Conditions ou dans le manuel d'utilisation qui l'accompagne ;
• Installation de bricolage non qualifiée ou modifications structurelles non autorisées par des personnes non autorisées ;
• Surtensions externes, instabilité du réseau, tension d'alimentation fluctuante, événements de force majeure, catastrophes naturelles ou défauts dans les infrastructures/véhicules électriques de tiers ;
• Usure normale, dégradation esthétique et vieillissement naturel des matériaux après une utilisation conventionnelle à long terme ;
• Défaut d'effectuer l'entretien quotidien de base ou de suivre les instructions officielles de mise à jour de sécurité.

8. Garantie et relation de retour

Toute violation avérée des présentes conditions d'utilisation, des consignes de sécurité ou des listes d'utilisation interdites entraînera l'annulation immédiate et totale de toutes les garanties des produits. Cela peut également disqualifier l'utilisateur de l'éligibilité au retour ou au remboursement conformément à notre politique de retour et de remboursement et à notre politique de garantie limitée. Les droits de garantie statutaires des consommateurs légalement protégés en vertu du droit de l'UE et du Royaume-Uni ne sont pas exclus, limités ou affectés par les présentes Conditions.

9. Conformité aux déchets d'équipements électriques et électroniques (DEEE)

En stricte conformité avec la directive européenne DEEE (2012/19/UE) et la réglementation britannique sur les déchets d'équipements électriques et électroniques de 2013, nos produits portent le symbole de la poubelle barrée. Cela signifie légalement que les chargeurs, composants et rallonges de charge de VE en fin de vie ne doivent pas être jetés avec les déchets ménagers municipaux non triés. Les utilisateurs sont responsables de l'élimination de ces articles dans des points de collecte communautaires désignés, des sites d'agrément civil ou des installations de recyclage locales afin de garantir une atténuation environnementale appropriée et une récupération des ressources vertes.

10. Mises à jour des politiques

EVDANCE se réserve le droit de modifier, mettre à jour ou réviser ces conditions d'utilisation à tout moment pour maintenir la conformité avec l'évolution des codes électriques, des lois sur la consommation ou des mises à niveau techniques. Toute modification matérielle sera publiée de manière transparente sur notre site officiel. Votre utilisation continue du Produit après la publication des mises à jour constitue une acceptation complète et juridiquement contraignante des Conditions révisées.

11. Contact, assistance et résolution des litiges

Pour toute question concernant le fonctionnement sûr du produit, les règles de sécurité spécifiques, les demandes de garantie ou l'explication des conditions, veuillez contacter notre équipe d'assistance :

• Courriel : contact@evdances.com

Avis de résolution des litiges en ligne (ODR) de l’UE : Conformément à l’article 14 du règlement UE n° 524/2013, si vous êtes un consommateur résidant dans l’Union européenne, vous avez le droit légal de soumettre les litiges de consommation à la plateforme officielle de règlement des litiges en ligne de la Commission européenne pour un règlement alternatif à l’amiable. La plateforme ODR est accessible via le lien hypertexte suivant : http://ec.europa.eu/consumers/odr/.